CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的缩写，是指一种针对客户需求和行为实施的一系列策略、技术、过程和活动。近年来，随着企业对CRM系统重视程度的提高，市上也出现了诸多不同类型的CRM系统，每种系统的优劣、使用范围及价格也存在较大差异。本文将对市面上主流的几种CRM系统进行分析和价格概述。
SaaS型CRM系统
SaaS型CRM系统是一种以“应用服务供应商”形式向客户提供的在线服务。其主要优势在于操作简单，同时资费灵活，对于中小企业来说是很不错的选择。例如国内的千客万友CRM系统，其基础版价格为每人每个月39元，进阶版每人每个月59元。
私有化部署CRM系统
私有化部署CRM系统，则是将系统运行在企业的服务器上，不需要持续的租赁，一次性购买后品牌化、私有化的系统。适用于人数较多、投资预算充裕的大型企业。国内知名CRM系统提供商金蝶软件，其销售易私有化部署版售价为30万人民币起。
开源CRM系统
开源CRM系统是一种价格相对较低，可以适应企业个性化需求的CRM系统，拥有极高的自由度和灵活性。同时，开源CRM系统可以通过社区共享，拥有众多的外部插件和模块，使得系统更可以快速升级。目前国内较为知名的开源CRM系统有VTiger与SugarCRM，它们提供的开源版本是免费的，可自行购买扩展版。
CRM系统的选择取决于企业自身的需求和预算。希望本文能够对您选择CRM系统有所帮助。
